1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Löwen Immobilienservice GmbH (nachfolgend „Auftragnehmerin“) und ihren Kunden.

2. Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein.

3. Die AGB gelten für sämtliche Geschäftszweige der Auftragnehmerin, insbesondere:
   – Home Staging und Einrichtungsservice
   – Einrichtung von Wohnungen, Häusern und Ferienwohnungen
   – Beratungsdienstleistungen (vor Ort, digital, Bildanalyse)
   – digitale Produkte (E-Paper, Stiltests, Vorlagen)
   – Vermietung von Wohnungen, Hütten oder Ausstattung
   – Affiliate-Leistungen

4. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

5. Für Verträge, die online abgeschlossen werden, gelten zusätzlich die Bestimmungen in Abschnitt 14.

 

2. Vertragsabschluss

1. Angebote der Auftragnehmerin sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Ein Vertrag kommt zustande durch:
   a) schriftliche Angebotsannahme durch den Kunden,
   b) Bestätigung per E-Mail,
   c) Online-Kauf über die Website der Auftragnehmerin (digitale Produkte),
   d) Buchung über externe Plattformen (z. B. Airbnb), soweit dort ergänzende Bedingungen gelten.

3. Angebote gelten 14 Tage, sofern im Angebot keine abweichende Frist genannt ist.

 

3. Leistungsbeschreibung

1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

2. Typische Leistungen umfassen u. a.:
   – Beratungen (Umfang, Dauer, Inhalte)
   – Erstellung von Moodboards, Konzepten und Designs
   – Einkauf, Lieferung, Aufbau, Montage von Möbeln und Ausstattung
   – Home Staging inkl. Bereitstellung von Leihmöbeln, Dekoration, Kunstpflanzen
   – Nutzung der Ausstattung über eine zuvor festgelegte Leihzeit

3. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Subunternehmer einzusetzen.

4. Termine und Lieferzeiten sind projektbezogen und können abweichen.

 

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt sicher, dass die Auftragnehmerin Zugang zu allen Räumlichkeiten erhält und rechtzeitig Termine ermöglicht.

2. Der Kunde ist verpflichtet, die Räumlichkeiten in einem gefahrlosen Zustand zu übergeben und vorhandene Vorschäden mitzuteilen.

3. Der Kunde hat für Strom, Licht, freie Arbeitsflächen, Zutrittsmöglichkeiten und Parkmöglichkeiten zu sorgen.

4. Bei Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden trägt der Kunde sämtliche Mehrkosten.

 

5. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.

2. Für Kompletteinrichtungen und Home-Staging-Projekte mit Materialeinsatz gilt:
   – Materialkosten sind bei Auftragserteilung fällig.
   – Arbeitskosten sind nach Fertigstellung fällig.

3. Bei Beratungen und Home Staging ohne Materialeinsatz ist die Vergütung nach Fertigstellung gemäß Rechnungsstellung fällig.

4. Die Zahlung erfolgt per Überweisung.

5. Gerät der Kunde in Verzug, gelten folgende Regelungen:
   – Zahlungserinnerung nach 3–5 Tagen
   – 1. Mahnung mit Frist von 7 Tagen
   – 2. Mahnung mit letzter Frist von 7 Tagen
   – danach Übergabe an Inkasso ohne weitere Mahnung

6. Verzugszinsen werden in gesetzlicher Höhe berechnet (§ 288 BGB).

7. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Mahngebühren pauschal zu berechnen.

 

6. Stornierungen

6.1 Dienstleistungen (Beratung, Planung, Home Staging, Einrichtung)

– kostenfrei bis 48 Stunden nach Auftragserteilung, sofern keine Leistung begonnen wurde
– bis 14 Tage vor Termin: 25 % Stornogebühr
– bis 7 Tage vor Termin: 50 %
– unter 48 Stunden vor Termin: 100 %

6.2 Digitale Produkte

– kein Widerruf nach Beginn des Downloads
– keine Stornierung möglich

6.3 Home Staging & Kompletteinrichtungen (inkl. Materialbeschaffung)

– Materialkosten sind vollständig zu erstatten
– Arbeitsleistungen werden nach Staffel gemäß 6.1 berechnet

 

7. Terminverschiebungen

– bis 14 Tage vorher: kostenfrei
– bis 7 Tage vorher: 25 % Verschiebungspauschale
– unter 72 Stunden vorher: 50 %
– unter 24 Stunden vorher: 100 %

Der Kunde trägt sämtliche Kosten für bereits gekaufte oder gemietete Waren.

 

8. Rücktritt durch die Auftragnehmerin

Die Auftragnehmerin kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

– der Kunde Mitwirkungspflichten nicht erfüllt,
– vorab fällige Rechnungen nicht bezahlt werden,
– projektbezogene Umstände eine Durchführung verhindern,
– die Sicherheit der Mitarbeiter gefährdet ist,
– falsche Angaben gemacht wurden,
– höhere Gewalt eintritt.

Eine ordnungsgemäße Durchführung muss gewährleistet sein.

 

9. Eigentumsvorbehalt

1. Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Auftragnehmerin.

2. Leihmöbel bleiben stets Eigentum der Auftragnehmerin.

 

10. Nutzungsrechte an Bildern, Videos, Konzepten

1. Alle Konzepte, Moodboards, Entwürfe, Texte und Fotos bleiben geistiges Eigentum der Auftragnehmerin.

2. Kunden dürfen bereitgestellte Bilder nutzen und veröffentlichen, sofern der Zweck nicht kommerziell ist oder dem Vertragszweck widerspricht.

3. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Fotos und Videos der Projekte für Marketing- und Werbezwecke zu nutzen.

4. Die Zustimmung gilt über diese AGB als erteilt. Der Kunde kann schriftlich widersprechen.

 

11. Haftung

1. Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit.

2. Für leichte Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet; die Haftung ist auf den konkreten, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

3. Keine Haftung besteht für:
   – Vorschäden oder strukturelle Mängel am Objekt
   – entgangene Gewinne
   – reine Vermögensschäden
   – Folgeschäden, z. B. Mietausfälle

4. Keine Haftung bei unsachgemäßer Nutzung der Ausstattung durch den Kunden.

5. Die Nutzung der Räume während der Leihdauer erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden.

 

12. Vermietung von Hütten, Ausstattung oder Wohnungen

1. Mietgegenstände sind pfleglich zu behandeln und im gleichen Zustand zurückzugeben.

2. Schäden, die während der Mietdauer entstehen, trägt der Kunde.

3. Der Kunde ist verpflichtet, geeignete Versicherungen abzuschließen, sofern erforderlich.

4. Übergabe- und Rückgabeprotokolle sind verbindlich.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher (digitale Produkte & Dienstleistungen)

1. Für digitale Inhalte, deren Download bereits begonnen wurde, besteht kein Widerrufsrecht.

2. Für Dienstleistungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern die Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde und der Verbraucher bestätigt hat, dass er ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts akzeptiert.

3. Widerrufe müssen schriftlich erfolgen.

 

14. Besondere Bestimmungen für Online-Verträge

1. Bei Käufen über die Website muss der Kunde die AGB über eine Checkbox aktiv bestätigen.

2. Digitale Produkte stehen nach Zahlung oder Bestellabschluss zum Download bereit.

3. Nach Download erlischt das Widerrufsrecht automatisch.

4. Der Vertrag kommt mit Klick auf den „Kaufen“- bzw. „Bestellen“-Button zustande.

 

15. Datenschutz

Es gilt die auf www.loewen-immobilienservice.de/datenschutz veröffentlichte Datenschutzerklärung.

 

16. Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Es gilt deutsches Recht.

2. Für Unternehmer (B2B) ist Gerichtsstand Leipzig.

3. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

 

17. Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

2. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

3. Nebenabreden bestehen nicht.